Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentra Styleville by Oma?

Estamos ubicados en Madrid pero trabajamos con clientes en todo el mundo, ya que enviamos a todo el mundo.

 

¿Tienes una tienda física?

No, somos una tienda online con un estudio de diseño en Madrid.

Puede comprar cómodamente desde nuestro sitio web y recibir su pedido en su ubicación.

Cada pieza de nuestra colección está hecha a mano en nuestro estudio de Madrid.

Ofrecemos citas en nuestro estudio para clientes que desean diseños personalizados.

 

¿Qué significa hecho a medida?

Esto significa que puede hacer que cualquiera de nuestros diseños preexistentes se haga con las medidas únicas que usted proporcione. Por una tarifa adicional.
A menudo recomendamos esto si las medidas de su cuerpo no se corresponden con nuestro estándar. Carta del tamaño.

 

¿Qué significa alta costura personalizada?

Esto significa que tu prenda será hecha a mano en nuestro estudio de Madrid, especialmente diseñada para adaptarse a tu cuerpo y personalidad. Tendrá la oportunidad de personalizar los detalles que desee para el vestido de sus sueños y lo guiaremos durante todo el proceso de diseño, compartiendo con usted fotos o videos del progreso de su vestido.

¿Necesito programar una consulta??  

Si, si quieres un vestido de alta costura personalizado!!

Tenga en cuenta que no tiene que reservar para la consulta si desea comprar cualquiera de nuestros diseños preexistentes en nuestro sitio web o página de Instagram.

Todo lo que tiene que hacer es realizar su pedido para su tamaño preferido según nuestra tabla de tamaños genéricos a través del sitio web. hacer clic aquí. para ver la tabla de tallas.

O envíenos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con la(s) imagen(es) de nuestro diseño preexistente que desea y su tamaño según nuestro chat de tamaño estándar.

Si su talla no se corresponde con nuestra tabla de tallas, no se preocupe, aún podemos hacer la elección que desee para nuestros diseños preexistentes en su talla única por un precio adicional. 

También tenga en cuenta que si desea alternar algún detalle de diseño sobre nuestros diseños preexistentes, deberá reservar una cita para la personalización.

 

¿Cuándo debo reservar para una consulta de diseño personalizado?

Ya que todos nuestros vestidos están hechos a mano y serán personalizados para que se ajusten a tu cuerpo.

Recomendamos reservar para su consulta al menos 12 semanas antes de su evento para que tenga suficiente tiempo de planificación.

 

¿Puedo probarme vestidos de muestra durante la consulta?

Por supuesto, puedes probar cualquiera de nuestros vestidos de muestra disponibles en nuestro estudio de Madrid.

Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros vestidos de muestra tienen entre la talla 6 y la 12 del Reino Unido.

 

¿Cómo programo una consulta?

Puede reservar una consulta a través de nuestro sitio web aquí.

Las consultas se realizan en línea y las consultas físicas se realizan según disponibilidad en nuestra dirección de Madrid.

Ver tarifas de consulta y detalles aquí.

 

¿Qué pasa si necesito cancelar la cita?

Envíenos un correo electrónico para cancelar su cita antes de las 48 horas de su cita.

Tenga en cuenta que los reembolsos de las tarifas de reserva no se proporcionan bajo ninguna circunstancia, lo que incluye encontrar su vestido en otro lugar o no utilizar el espacio reservado para la cita.

 

¿Qué sucede si necesito reprogramar mi cita?
Si desea reprogramar su cita, se requiere un aviso de no menos de 2 días para hacerlo. Cualquier solicitud de reprogramación fuera de 2 días incurrirá en una nueva tarifa de reserva para asegurar otra fecha u hora.

 

¿Qué pasa si llego tarde?
En caso de que llegue tarde, le pedimos que llame para informarnos.

Tenga en cuenta que llegar tarde significa que el tiempo de su cita se acortará.

Si llega 40 minutos tarde, desafortunadamente su cita y tarifa de reserva serán anuladas. Por favor, vuelva a reservar para otro día.

 

¿Qué debo llevar a mi cita?

Trae fotos de vestidos que hayas visto en nuestro sitio web, redes sociales o en cualquier otro lugar.

Tenga en cuenta: Por lo general, imploramos a nuestro posible cliente que comparta ideas de estilo en forma de imágenes antes de la cita de consulta para que nos brinde una visión de su estilo personal y el aspecto que busca lograr. No duplicamos el trabajo de otros diseñadores. Solo usamos los estilos que comparte con fines de referencia.

 

¿Cuánto tiempo lleva la producción?  

El proceso de producción de alta costura personalizada toma un mínimo de 12 semanas.

Para vestidos de novia te recomendamos empezar de 4 a 9 meses antes de la fecha de tu boda.

Aunque podemos trabajar con plazos mucho más cortos por una tarifa adicional, dependiendo de nuestro programa de producción.

Comparta su fecha con nosotros y le informaremos si es posible acelerar su pedido.

 

¿Alteraciones y accesorios?  

Para los clientes que pueden venir a nuestra ubicación, una vez que su vestido esté listo para su primera prueba, se comunicarán con usted para programar su cita de prueba.

Si su vestido necesita modificaciones, espere hasta tres semanas para programar una segunda prueba.

Una vez que su vestido esté listo, lo contactaremos para recogerlo o entregarlo.

Para los clientes que no pueden venir a nuestra ubicación, programaremos una cita para mostrarle su vestido en una videollamada en vivo y confirmar todos los detalles y medidas antes de la entrega/envío.

 

¿Qué debo llevar a mi primera prueba?

Debe traer los zapatos y la ropa interior que usará para su evento para que su vestido le quede bien a través del corpiño y el dobladillo.

¿Cuántos accesorios necesitaré?

Por lo general, las novias requieren de 1 a 3 pruebas para garantizar un look perfecto.

 

¿Cómo pago mi pedido?

Vía: pay pal, transferencias bancarias así como efectivo.

Si solicita un vestido de alta costura personalizado, requerimos un depósito de 70% en el momento de su pedido.

Y saldo 30% antes de la recogida o el envío.

Si está comprando un vestido de muestra del estante, listo para enviar o nuestro exclusivo RTW, requerimos el pago 100% y debe llevar el vestido a casa el mismo día o programamos el envío inmediato de su compra según su preferencia.

¿Cuáles son los rangos de precios de sus vestidos?

Visite nuestra tienda web para obtener una idea de precio aquí.

 Nuestros vestidos de muestra pueden costar mucho menos, con descuentos de hasta 50%. 

 

¿Cuál es su política de reembolso y cambio?
En este momento, debido al proceso de alta costura y la importancia del tiempo y la entrega, no hay reembolso después de la confirmación del pago del depósito, ya que ya habríamos comenzado el proceso de confección del vestido. Sin embargo, si realizó un pedido de un vestido que figura como "vestido de muestra", puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago y la solicitud de reembolso completo. Después de 24 horas, no puede cancelar ya que deberíamos haber comenzado a procesar su pedido.

Por favor haz click aquí para ver más de nuestros términos de servicios y política de reembolso.

 

¿No encontró la respuesta a su pregunta en nuestras preguntas frecuentes? Puede contactarnos para todas las demás consultas, envíe un correo electrónico a info@stylevillebyoma.com